Políticas de Despacho
POLÍTICAS DE DESPACHO
En Rosamia trabajamos para que recibas tu compra de forma segura y en el menor tiempo posible.
Empresas de transporte
Realizamos nuestros envíos a todo Chile a través de:
- Starken
- Chilexpress
La empresa de transporte será seleccionada por Rosamia según la disponibilidad y conveniencia para el destino.
Días de despacho
Los pedidos se despachan los días lunes, miércoles y sábados.
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 1 a 4 días hábiles, dependiendo de la región y de los tiempos de distribución de la empresa de transporte.
Cuando el pedido sea enviado, recibirás el número de seguimiento correspondiente, al correo que indicaste en tu compra, para que puedas monitorear el estado de tu envío.
Costos de envío
El costo del despacho se calcula automáticamente durante el proceso de compra, de acuerdo con la comuna de destino y el peso del pedido.
Cambios desde regiones
Si necesitas realizar un cambio y te encuentras fuera de la Región Metropolitana, primero deberás escribirnos a contacto@rosamiashoes.cl.
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos la sucursal a la cual deberás enviar el producto.
Los costos de envío asociados a cambios y devoluciones serán de cargo del cliente, salvo que el cambio corresponda a un error de despacho o a una falla de fabricación.
Consideraciones importantes
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho y los datos de contacto al momento de realizar la compra.
- Los plazos de entrega son referenciales y pueden verse afectados por situaciones extraordinarias ajenas a Rosamia o a la empresa de transporte, como condiciones climáticas, alta demanda o contingencias logísticas.
- Si tu pedido presenta algún inconveniente durante el transporte, contáctanos a contacto@rosamiashoes.cl para ayudarte a resolverlo lo antes posible.